La conflictivitat és la ciència de com gestionar els conflictes. Els especialistes en aquesta disciplina estudien diverses etapes de les interaccions de conflictes: origen, desenvolupament, resolució de conflictes.
Instruccions
Pas 1
En la seva forma més general, els conflictes es poden dividir en tres tipus: interpersonals, intergrupals i intrapersonals. També hi ha combinacions d’aquestes formes de contradicció, per exemple, en el cas d’un conflicte entre una persona i un grup.
Pas 2
Sorgeixen conflictes interpersonals entre dues o més persones. Per exemple, entre dona i marit, entre sogra i marit, entre fills. Els conflictes intra-personals són característics d’una persona: pot submergir-se en contradiccions durant molt de temps sobre si s’ha de casar, divorciar-se, quedar-se a la feina o trobar-ne un de nou. Sorgeixen conflictes entre grups entre diferents grups de persones: entre clans familiars o entre departaments d’una empresa.
Pas 3
En la seva major part, psicòlegs i psicoterapeutes tracten el problema dels conflictes intrapersonals. De la conflictologia, només comprenen com l’entorn extern pot millorar o debilitar els conflictes intrapersonals. O com les contradiccions en l’ànima d’una persona afecten la seva relació amb parents i col·legues. Els conflictes interpersonals i intergrupals són més sovint en el camp de visió dels conflictòlegs professionals. Intenten trobar patrons comuns en el desenvolupament de conflictes, maneres de resoldre les contradiccions que els fonamenten.
Pas 4
Els mètodes de resolució de conflictes es poden dividir condicionalment en radical i compromís. El primer pot conduir a la ruptura de relacions i vincles comercials amb el reconeixement de la incompatibilitat de càrrecs en diversos càrrecs importants. És un art especial posar fi a una relació correctament en un context de conflicte. No obstant això, molt més sovint a les parts en conflicte els interessa trobar un compromís o una solució que convingui a les dues parts. Sovint, la tasca del conflictòleg en aquestes situacions és conèixer els requisits de les parts en conflicte i transmetre-les en la forma correcta a cadascuna de les parts en la disputa.
Pas 5
Un conflicòleg ha de ser un bon psicòleg. Tot i que s’estudia el conflicte entre disciplines que van des de la història fins a les matemàtiques, és important poder entendre les actituds de les persones sota la influència de l’estrès. Sovint, en un conflicte, les persones no poden expressar correctament la seva actitud davant la situació. I és important que un expert en conflictes trobi una aproximació a cada participant en una situació discutible per establir interacció entre ells a la recerca de la comprensió mútua.
