Els conflictes es produeixen en qualsevol tipus de comunicació. Fins i tot amb una completa coincidència d’interessos, hàbits i perspectives sobre la vida, poden sorgir contradiccions i desacords. Les raons immediates de l’enfrontament poden ser molt diferents, però es poden identificar les raons més habituals, amagades a les profunditats dels conflictes interpersonals i intergrupals.
Instruccions
Pas 1
Qualsevol sistema social, ja sigui una família, un col·lectiu de producció o una classe social, necessita recursos. Fins i tot a les comunitats més grans de persones, els recursos sempre són limitats. En resoldre problemes quotidians, sempre haureu de resoldre el problema de la distribució de finances, materials, forces i mitjans. Cadascuna de les parts que participen en l’activitat busca obtenir el màxim de recursos possible, que és una de les causes més freqüents de conflictes.
Pas 2
Una altra raó dels conflictes rau en les peculiaritats de l'estructura organitzativa del sistema social. Això s'aplica a aquells grups on hi ha una forta relació i interdependència en el desenvolupament de les tasques. Si un dels membres del grup depèn completament de l'altra persona en l'exercici de funcions socials o de producció, sorgeix el terreny per al conflicte.
Pas 3
Les diferències d’objectius també sovint condueixen a conflictes. En diferents tipus d’interacció social, els seus participants solen perseguir objectius mútuament excloents. Al mateix temps, cadascuna de les parts busca obtenir avantatges, sovint en detriment dels objectius i interessos de l’altra part. Aquesta contradicció es pot resoldre trobant un compromís raonable o bé mitjançant la intervenció d’una persona amb un estatus social superior.
Pas 4
Les orientacions de valor dels participants en la comunicació o en una altra interacció també poden no coincidir. Les persones sovint tenen perspectives diferents sobre la vida, determinades per l’experiència vital, les característiques de la criança i l’entorn social d’on provenien. Les raons del conflicte es poden amagar en les peculiaritats de la visió del món, en particular, en les opinions sobre la religió, la política, la criança dels fills, etc. En particular, aquest tipus de conflicte és característic de la relació entre cònjuges.
Pas 5
El fracàs en els sistemes de comunicació és també una de les causes més comunes de conflicte. Un missatge mal interpretat, un significat distorsionat d’una ordre o sol·licitud, discrepàncies en la comprensió de la terminologia, omissions, suposicions i especulacions són només alguns exemples de com la interferència en la comunicació pot conduir a l’aparició d’un conflicte. Com a regla general, quan s'elimina el "soroll" i es restaura el significat real del missatge, també desapareix la causa del conflicte.
