Un xoc d’interessos directament oposats sempre condueix a una situació de conflicte. Família, amics, col·legues, veïns i fins i tot desconeguts: qualsevol membre d’aquests grups pot entrar en una disputa o en una disputa. Com a resultat, estat d’ànim malmès, negativitat i estrès. Alguns dels conflictes es poden evitar, però alguns no es poden amagar ni amagar. Només queda una cosa: establir-se. Podeu resoldre els problemes sorgits de diferents maneres en funció de les situacions.
Instruccions
Pas 1
Els motius del conflicte familiar poden ser:
- problemes quotidians;
- dificultats financeres;
- fatiga;
- crisi d’edat;
- conflicte personal: Com comportar-se en aquestes situacions.
Calma’t, refresca’t. Camineu pel carrer o oferiu al vostre oponent una tassa de te.
Indiqueu amb calma les vostres queixes, escolteu les opinions dels altres.
Comenteu per què el problema està madur, identifiqueu la font. Normalment, el gra de discòrdia és molt més profund que, per exemple, la insatisfacció de la dona per les reunions del seu marit al garatge amb els amics.
Troba un compromís, parla.
No posposis el problema fins més endavant, no mentis, no exageres. Per entendre’s mútuament, hauríeu de ser extremadament francs.
Junts, busqueu una sortida a aquesta situació que s’adapti a tots dos. Per tant, el problema financer pot deixar de "ser un mos" si els cònjuges troben on estalviar diners i redueixen la despesa inútil.
Pas 2
Si s'ha produït un conflicte amb un amic o amic. Estant fermament convençut que teniu raó, expliqueu els motius dels vostres "atacs". Feu pauses perquè els vostres amics ho sentin tot i no retalls dels vostres pensaments. Posa exemples, demana resposta als teus arguments.
Controlar les emocions negatives. Contingueu-vos, no passeu a insults i barbes, això no només no solucionarà el problema, sinó que, al contrari, agreujarà la situació.
Adoneu-vos que vosaltres i el vostre xicot o xicota sou dues personalitats amb les seves pròpies inclinacions i personatges. Bé, les persones no poden ser iguals, si esteu a prop vostre, accepteu-les tal com són.
Parleu, busqueu un compromís, no intenteu "apagar" la disputa, tard o d'hora tornarà a brotar.
Pas 3
Les relacions a l’equip de vegades condueixen a punts morts, provoquen una disminució del rendiment i un entorn agressiu al lloc de treball. Sobretot, el lideratge de l’organització hauria d’estar preocupat quan sorgeixin conflictes. Per tant, a l’hora de resoldre problemes amb els companys, aquí només cal un tercer, un jutge, per dir-ho d’alguna manera. El cap és una persona interessada no en la justícia d’un dels empleats, sinó en l’eliminació del “foc” de la discòrdia.
No toqueu mai les qualitats personals del vostre oponent, parleu només de les desavinences sorgides. Cal sortir de la situació com a guanyador o perdedor, en cas contrari, es corre el risc de ser titllat de xafarderia.
No involucreu els companys en el vostre conflicte si hi ha discordia entre vosaltres i una persona. Per contra, si la situació afecta a tot l'equip, discutiu-la col·lectivament.
No fugiu dels problemes. No intenteu conciliar si algú s’equivoca realment i no voleu soroll. Aquest no és el millor comportament ni un mètode de resolució de problemes. Parleu amb el "maltractador" només sobre qüestions laborals, mantingueu-vos neutral.
Sigues tranquil, moderat i atent, reforça cada paraula amb un argument detallat. Demostreu el vostre punt de vista i prediu el resultat si no s’accepta la vostra posició.
Crideu l'atenció dels superiors sobre l'atmosfera dominant. Una mena d '"àrbitre" ha de prendre mesures per resoldre el conflicte en la seva totalitat. En cas contrari, "adéu a l'ètica corporativa".
