Amb quina freqüència a la vida ens hem d’enfrontar al fet que la gent no sap comunicar-se i que no podem rebre informació d’una persona que és important per a nosaltres, cosa que comporta una manca de comprensió i la manca del resultat desitjat en negociacions. Un dels components més importants de l’art de la comunicació és la capacitat de fer parlar.
Per a això, hi ha algunes regles, segons les quals qualsevol persona pot obtenir la informació que necessita i disposar l'interlocutor per a una comunicació positiva.
Instruccions
Pas 1
Prepareu-vos per a la reunió. Si és possible, recopileu informació sobre el futur interlocutor, informeu-vos de la seva família, preferències, aficions.
Pas 2
Durant la conversa, adreceu-vos a l'interlocutor amb tot el cos i mostreu un interès sincer per l'oponent.
Copieu imperceptiblement els gestos de l’interlocutor, de vegades pregunteu de nou, repetint l’última frase clau que ell va dir.
Adreça't a l'interlocutor pel seu nom; la conversa no ha de ser impersonal.
Parleu clar, clar, sense deixar la possibilitat d’una interpretació ambigua de les vostres paraules.
Pas 3
Escolteu atentament, sense interrompre ni intentar continuar el pensament, volent ajudar amb la redacció. Pot resultar que volia dir alguna cosa completament diferent del que pensaves.
Sigueu educats quan intenteu que la persona parli i esbrini la pregunta que us interessa. El tractament sense tacte farà que l’interlocutor s’allunyi de tu durant molt de temps, de vegades per sempre.
