El factor humà sovint es converteix en l’explicació oficial de les causes d’un incident, accident o desastre. Tot i això, el significat del terme "factor humà" no sempre és entès pels periodistes que l'utilitzen.
Concepte de factors humans
La interpretació més popular del concepte de "factor humà" és la següent: és el potencial per a una persona de prendre una decisió il·lògica, poc rendible o simplement errònia en una situació determinada. La qüestió és que molts sistemes funcionen amb la participació d’una persona, cosa que significa que hi ha la possibilitat d’una violació de l’algoritme a l’enllaç on l’elecció decisiva la fa una persona i no una màquina.
En situacions en què el desenvolupament d’esdeveniments depèn de la decisió d’una persona, és impossible predir la seva elecció sense ambigüitats, per tant, els enginyers i dissenyadors tècnics que desenvolupen sistemes complexos intenten excloure una persona tant com sigui possible del procés d’una màquina, programa o mecanisme. per tal de proporcionar al sistema una protecció contra la interferència de factors humans. D'altra banda, és una persona que és capaç de prendre una decisió no estàndard en una situació no prevista pels dissenyadors, per tant, el factor humà és sovint el motiu per salvar moltes vides i valors. El problema és que, per molt perfecte que sigui el mecanisme, només pot triar entre el conjunt d’opcions inherents al mateix, mentre que una persona té la capacitat d’actuar com vulgui.
Del 70 al 90% dels accidents i desastres aeri del món són causats pel factor humà.
Causes i efectes
Les principals raons per les quals una persona fa una elecció incorrecta en una situació particular són:
- manca d'informació;
- condició física i psicològica;
- vacil·lació moral o emocional;
- Velocitat de reacció insuficient;
- avaluació incorrecta de la situació.
El cas és que qualsevol situació que requereixi una decisió és almenys un microestrès, ja que una persona tendeix a dubtar com a conseqüència de les seves accions. Un gran nombre d’aquestes experiències esdevenen la causa de tensions emocionals i fins i tot de ruptures, cosa que condueix a una decisió il·lògica. A més, una persona es veu influenciada pel component ètic que triï. Finalment, es van prendre moltes decisions equivocades a causa d’un estat distès, distret o dispers, en moments de trastorn mental.
El terme "factor humà" s'utilitza en aviació, medicina, enginyeria, ciències i fins i tot en govern corporatiu.
La personalitat humana continua sent un fenomen força misteriós i polifacètic, de manera que és gairebé impossible predir el comportament d’una persona determinada en una situació determinada amb absoluta seguretat. En conseqüència, els desenvolupadors de sistemes precisos només poden esperar el nivell d’entrenament d’una persona, la seva resistència a l’estrès i el compliment de les instruccions. El nivell existent de desenvolupament tecnològic no permet excloure completament una persona del procés de presa de decisions, a més, la capacitat de pensament original de la persona que s’ha convertit moltes vegades en l’única raó per resoldre una situació no estàndard. Un exemple són les falses alarmes dels sistemes d’alerta de la vaga nuclear soviètica i nord-americana durant la Guerra Freda. Si les decisions les prengués l’ordinador, la Tercera Guerra Mundial hauria estat inevitable, però els oficials de l’URSS i dels Estats Units van poder avaluar correctament la situació i evitar l’esclat del conflicte.
