Una situació de crisi és una situació en què una persona experimenta un fort estat psicològic. L’experiència adquirida requereix en poc temps canviar les idees de l’individu sobre la realitat que l’envolta. Un psicòleg ajuda una persona a fer front a aquests canvis.
L’aparició de situacions de crisi requereix una solució immediata. En cas contrari, la situació pot provocar manifestacions encara pitjors. Això pot incloure conductes addictives com l'alcoholisme o l'addicció a les drogues. Es proporciona assistència psicològica a una persona en funció de l'etapa de desenvolupament d'una situació de crisi en què es trobi.
Queixes rutinàries
Les queixes rutinàries són la primera etapa del desenvolupament d’una crisi. Té aquest nom pel fet que el moment estressant per a una persona sempre arriba al mateix temps. Per exemple, cada dijous a la nit, a les sis, les coses s’escapen de les mans. Aleshores, ajudar a una persona es pot limitar a l’assessorament psicològic. Al mateix temps, s’analitza amb detall el pla d’acció humana que precedeix la crisi. Val la pena treballar diversos models de comportament de l'individu, és a dir, intentar determinar totes les reaccions possibles a determinats estímuls.
Possible crisi
La segona etapa fa referència al risc que la situació es pugui descontrolar. Si una persona té temps per resoldre la situació de crisi, el psicòleg ha de compondre una descripció del fet per determinar l'objectiu de les accions de l'individu. També haureu d’ordenar les prioritats d’actuació en cas que la situació s’escapi del possible control. Si el risc pot afectar no a una persona concreta, sinó a un grup de persones, en aquest cas és necessari redactar un missatge i notificar-ho personalment a tothom.
La pròpia crisi
Si la crisi us ha atrapat en aquest moment i no hi ha recursos per pensar en un pla d’acció, en primer lloc cal prendre mesures d’emergència. El psicòleg ha de notificar a les institucions especials el lloc on va passar l’emergència, el que és. El següent pas serà activar l'equip de crisi. Reuneix persones fortes que puguin proporcionar no només suport emocional, sinó que també puguin ajudar amb els fets. Si la situació pot causar danys físics a les persones, és necessari que l'assistència mèdica sigui una prioritat. Les persones que han patit un trauma psicològic greu han de ser tranquil·litzades i motivades.
Cal recordar que una situació de crisi afecta la pèrdua de fe en la vida. Cal demostrar a una persona que, malgrat això, la seva existència és controlable. El trauma experimentat té un efecte profund en la percepció del temps d’una persona. El que va viure abans de l'estrès no li sembla tan important, el futur sembla inútil i desesperançat. Per tant, és important donar a una persona un incentiu per a una vida posterior, determinar les prioritats i construir les tasques disponibles per resoldre.
