Sembla humiliant. Com a resposta, podeu rebre retrets o silenci. Però vegem les mascotes. S’han portat malament, saben com fer-nos voler reconciliar-nos sense paraules. És impossible no perdonar-los. De la mateixa manera, una persona que admet errors és bella per dins. A La darrera conferència, Randy Push explica que una disculpa correcta té tres parts. I necessàriament condueix a un resultat.
Instruccions
Pas 1
Admeteu que el que heu fet va ser incorrecte. És important dir-ho en veu alta. Si l’altra persona s’ofèn, se senten desbordats per l’emoció. El reconeixement extingirà aquestes emocions i convertirà els pensaments de la persona en l’altra direcció.
Pas 2
Digueu que us molesta haver ofès l’altra persona. La persona es molesta a si mateixa. Amb les paraules, confirmeu que tampoc no és fàcil per a vosaltres, que enteneu la situació i les experiències associades.
Pas 3
Pregunteu com esmenar. L’interlocutor no tindrà cap motiu per embrutar-vos. Al cap i a la fi, esteu fent tot el possible.
