En qualsevol organització, hi ha una sèrie d’elements que s’anomenen variables internes. Aquestes variables inclouen objectius, objectius, estructura, tecnologia i persones. Totes elles són el resultat d’activitats de gestió.
Instruccions
Pas 1
L’objectiu és el resultat que l’organització vol aconseguir. Aquesta és una dimensió concreta i assolible. L’assoliment d’aquest objectiu està directament relacionat amb les capacitats de l’organització: la disponibilitat dels recursos necessaris i el grau de qualificació del personal. La dimensió específica de l’objectiu és el límit, representat més sovint per un nombre, que es pot aconseguir mitjançant l’ús dels recursos existents de l’organització i la qualificació adequada dels empleats.
Pas 2
Els objectius els desenvolupa la direcció principal de l’organització. En aquest sentit, poden ser ajudats per especialistes convidats per agències de comunicació i consultoria o per un gestor de relacions públiques intern.
Pas 3
Els objectius es creen no només per a tota l'organització, sinó també per a cadascun dels seus departaments. Això indica la interconnexió d’objectius a diferents nivells. Per a cada objectiu, es prescriuen tasques: passos a assolir.
Pas 4
El cap de cadascun d’ells hauria d’especificar els objectius per als empleats dels departaments. Diferents departaments es dediquen a treballar amb els seus propis detalls i, tot i que la direcció general ho hauria de conèixer, no està obligat a entendre-ho profundament. A més, no sempre està familiaritzat amb els empleats i els seus èxits, i s’estableixen objectius perquè cada persona sigui capaç d’assolir-los.
Pas 5
Tots els membres de l'organització han d'alinear els seus objectius amb els seus propis. Si són acceptables per a ells, els treballadors es mouran per aconseguir-los més ràpidament i duran a terme les seves tasques assignades de manera més eficient. Per tant, els objectius es poden dividir en les següents categories: els objectius de l’organització com a sistema únic, els objectius de les unitats a les seves àrees, els objectius grupals dels grups informals i els objectius personals.
Pas 6
Tots els treballs posteriors compleixen plenament els objectius establerts: es realitza un control sobre la qualitat i el temps de treball. Els objectius s’ajusten en funció del rendiment acadèmic.
Pas 7
Els objectius haurien d’estar alineats amb la missió i la visió: la visió ideal per al futur de l’organització. Si no es correlacionen, el resultat pot acabar sent molt diferent del que es desitjava originalment.
Pas 8
Hi ha diversos objectius organitzatius principals: obtenir beneficis, augmentar la quota de mercat i el volum de vendes, reduir els costos de producció, millorar la qualitat dels béns i serveis, augmentar el flux de clients i promocionar els béns.
Pas 9
Els objectius són estratègics: s’elaboren amb deu anys d’antelació, tàctics, durant cinc anys (són tasques intermèdies del període) i operatius, durant un any (aquest és el període mínim d’informació).
